Plusieurs raisons sont possibles :
- Le bac contenait des déchets non conformes.
- La puce présente sur le bac est défectueuse ou désactivée.
ATTENTION : si des déchets sont posés à côté des bacs, ils ne sont pas ramassés.
C’est l’utilisateur du bac qui est responsable de son entretien. En habitat collectif, le local poubelles et les conteneurs doivent être nettoyés régulièrement par le syndic de copropriété ou, à défaut, par les occupants de l’immeuble.
Les demandes de changement doivent être effectuées auprès du service Déchets.
Si les conditions sont réunies (évolution de la composition du foyer, changement d’activité d’un professionnel), un nouveau bac est livré et l’ancien doit être rendu vide et nettoyé.
Le changement de tarif prend effet le lendemain de l’échange des bacs.
La part variable de ma facture dépend du nombre de fois où j’ai sorti mon bac, quelle que soit la quantité de déchets contenus dedans. Le poids du bac n’est pas pris en compte. Donc un sac supplémentaire, pourvu que le bac ne déborde pas, n’a pas d’impact sur ma facture. Pour éviter ce risque, je ne sors mon bac que lorsqu’il est plein et je le récupère juste après la collecte.
Toute infraction aux arrêtés municipaux mettant en application le règlement de service expose à une amende : déposer des déchets au pied des conteneurs, à la porte de la déchèterie, laisser son bac en permanence sur le domaine public, manquer de respect à un agent public…